Saiba quais dados podem ser tratados no Dashboard AD3, por que eles são necessários, como funcionam nossas integrações e quais são os seus direitos.
Última atualização:
Uso responsável
Dados vinculados às funcionalidades e aos serviços contratados.
Acesso controlado
Autenticação e permissões conforme o perfil de acesso.
Seus direitos
Informações e solicitações nos termos da LGPD.
O Dashboard AD3 é uma plataforma de inteligência, gestão e automação oferecida pela AD3 Intelligence LTDA (AD3). Esta Política de Privacidade explica, em linguagem acessível, como dados pessoais podem ser tratados no uso da plataforma e de suas integrações.
A AD3 atua, em regra, como controladora dos dados necessários à administração de contas, autenticação, segurança, suporte e relacionamento com seus usuários e clientes. Em atividades realizadas com informações de leads, clientes e atendimentos das empresas contratantes, a AD3 pode atuar como operadora, tratando os dados conforme as instruções da empresa que determina suas finalidades. Os papéis efetivos dependem de cada operação e dos acordos aplicáveis.
Esta política diz respeito ao Dashboard AD3. As empresas contratantes também podem ter políticas próprias aplicáveis à coleta e ao uso dos dados de seus clientes e contatos.
Os dados efetivamente tratados variam conforme os módulos utilizados, os serviços contratados e as integrações habilitadas.
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelos usuários ou administradores, pelas empresas contratantes e por sistemas integrados autorizados, como plataformas de anúncios, CRMs, sistemas de mensagens e provedores de autenticação.
O acesso às integrações depende das credenciais, configurações e autorizações pertinentes. A existência de uma integração não significa que todos os dados possíveis daquele serviço sejam coletados.
Utilizamos dados pessoais somente para finalidades relacionadas à prestação e à melhoria dos serviços, à execução de obrigações aplicáveis e à proteção da plataforma. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse avaliado nos termos da LGPD, consentimento quando exigido ou outras hipóteses legais cabíveis.
O tratamento pode envolver provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, comunicação, serviços de inteligência artificial e integrações contratadas ou autorizadas, na medida necessária à execução das funcionalidades.
Dados de uma empresa contratante não devem ser disponibilizados a outra empresa sem fundamento e autorização adequados. O acesso interno é condicionado às funções e permissões aplicáveis.
Os fornecedores e integrações podem ter termos e políticas próprios. Quando a AD3 atuar como operadora, o compartilhamento seguirá também as instruções do controlador e os instrumentos contratuais pertinentes.
Determinados módulos podem usar processamento automatizado e modelos de inteligência artificial para produzir diagnósticos de campanhas, recomendações, classificações e análises de conversas ou atendimentos.
As saídas são ferramentas de apoio à análise operacional e podem apresentar imprecisões. Decisões com efeitos relevantes sobre pessoas devem observar a legislação e as regras aplicáveis, inclusive os direitos relacionados à revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível.
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias, dos contratos e da proteção de direitos, observadas as instruções dos controladores quando a AD3 atuar como operadora.
Os prazos podem variar por categoria de dado, módulo e integração. Após o término da necessidade de tratamento, as informações serão eliminadas, anonimizadas ou conservadas quando houver fundamento legal para tanto.
A AD3 busca aplicar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do tratamento, incluindo controles de autenticação, permissões de acesso e proteção das integrações e informações da plataforma.
Nenhum ambiente digital está livre de riscos. Usuários e administradores também devem proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido pelos canais oficiais de atendimento.
Dependendo da localização de fornecedores, infraestrutura e serviços integrados, dados pessoais poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e requisitos aplicáveis da LGPD e da regulamentação pertinente.
Nos termos da LGPD e observadas as condições legais de cada pedido, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento e exercer direitos perante o controlador responsável.
Para questões relacionadas aos dados da sua conta ou às operações em que a AD3 seja controladora, utilize o canal de contato indicado abaixo. Poderemos solicitar informações suficientes para verificar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.
Se a solicitação envolver dados de leads ou clientes de uma empresa que utiliza o Dashboard, o controlador normalmente é essa própria empresa. A AD3 poderá encaminhar ou apoiar o atendimento conforme suas responsabilidades e as instruções recebidas.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos tratamentos realizados ou nas exigências legais. A versão vigente e sua data de atualização serão disponibilizadas nesta página, com comunicação adicional quando necessária.